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Calidad de servicio en hotelería deportiva: factores que determinan la intención de compra

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dc.contributor.advisorZárate Torres, Rodrigo Arturospa
dc.contributor.authorMorales Valencia, Julián Mauriciospa
dc.contributor.orcidZárate Torres, Rodrigo Arturo [0000-0002-9618-1752]spa
dc.contributor.scopusZárate Torres, Rodrigo Arturo [57194086451]spa
dc.date.accessioned2025-01-20T20:52:07Z
dc.date.available2025-01-20T20:52:07Z
dc.date.issued2024-11-27
dc.description.abstractEl turismo deportivo ha crecido enormemente y en Colombia se realizan cada vez más eventos deportivos que atraen a personas de todo el mundo. A pesar de esto, en Colombia hay una falta de hoteles especializados en deportes que puedan satisfacer las necesidades de los deportistas. En contraste, en Europa los hoteles especializados en deportes han tenido mucho éxito. Por lo anterior, en el presente estudio se ha encontrado una necesidad por este tipo de acomodaciones especializadas en deportes en Colombia y los aspectos que deben considerarse en la oferta de estos servicios, tomando como base modelos teóricos de servicio al cliente ampliamente aceptados en la literatura.spa
dc.description.abstractenglishSports tourism has grown enormously, and in Colombia, there are increasingly more sports events that attract people from around the world. However, Colombia lacks hotels specialized in sports that can meet the needs of athletes. In contrast, in Europe, hotels specialized in sports have been very successful. Therefore, this study has found a need for this type of specialized sports accommodations in Colombia and the aspects that should be considered in the offering of these services, based on widely accepted theoretical models of customer service in the literature.spa
dc.description.degreelevelMaestríaspa
dc.description.degreenameMagíster en Administración de Empresas, CESA.spa
dc.description.tableofcontents1. Introducción ; 2. Objetivos ; 3. Revisión de la literatura ; 4. Marco teórico ; 5. Metodología ; 6. Análisis ; 7. Conclusiones.spa
dc.format.extent43 páginas
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.instnameinstname:Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESAspa
dc.identifier.localMBA / M828 2024
dc.identifier.reponamereponame:Biblioteca Digital - CESAspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.cesa.edu.co/
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10726/5713
dc.language.isospaspa
dc.publisher.grantorColegio de Estudios Superiores de Administración - CESA
dc.publisher.programMaestría en Administración de Empresas - MBAspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.creativecommonsAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International
dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subjectTurismo deportivospa
dc.subjectHoteles especializados en deportesspa
dc.subjectServicio al clientespa
dc.subjectModelo de serviciospa
dc.subjectDeportesspa
dc.subjectTurismospa
dc.subject.armarcConsumo (Economía) - Investigacionesspa
dc.subject.armarcCosto y nivel de vidaspa
dc.subject.armarcPoder de compraspa
dc.subject.armarcPreferencias de los consumidoresspa
dc.subject.armarcTurismo deportivo - Investigacionesspa
dc.subject.ddc658.8342 Comportamiento del consumidorspa
dc.titleCalidad de servicio en hotelería deportiva: factores que determinan la intención de compraspa
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía – Maestríaspa
dc.type.redcolhttp://purl.org/redcol/resource_type/TM
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersioneng

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