Atractivos, frustraciones y fidelización de clientes dentro de las plataformas de compra virtuales en Colombia

Estrada, Santiago

Atractivos, frustraciones y fidelización de clientes dentro de las plataformas de compra virtuales en Colombia

dc.contributor.advisor	Vélez, Federico	spa
dc.contributor.author	Estrada, Santiago	spa
dc.date.accessioned	2017-09-04T22:16:30Z
dc.date.available	2017-09-04T22:16:30Z
dc.date.issued	2017
dc.description.abstract	Hoy en día el desarrollo de aplicaciones y plataformas para dispositivos electrónicos ha facilitado la vida de sus usuarios. Indiscutiblemente, estas plataformas han mejorado la experiencia de compra de productos pues le proporcionan al usuario una oferta extensa de productos en la comodidad de su casa tan solo realizando una transacción para adquirirlos. La tecnología está siendo cada vez más una mejor alternativa para facilitar el encuentro de información, más específicamente de ofertas de servicios y productos. De los casos exitosos que se han realizado referentes a esta temática, se puede encontrar la plataforma Amazon.	spa
dc.description.degreelevel	Pregrado	spa
dc.description.degreename	Administrador de Empresas	spa
dc.description.tableofcontents	Introducción. Problema. Marco Teórico. Metodología. Desarrollo. Las frustraciones más recurrentes dentro del proceso de compra online. Modelo de aplicación. Conclusiones. Bibliografía.	spa
dc.format.extent	36 páginas	spa
dc.format.mimetype	application/pdf	eng
dc.identifier.instname	instname:Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA	spa
dc.identifier.local	ADM00616 / ES79a 2017
dc.identifier.reponame	reponame:Biblioteca Digital – CESA	spa
dc.identifier.repourl	repourl:https://repository.cesa.edu.co/
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10726/1698
dc.language.iso	spa
dc.publisher.grantor	Colegio de Estudios Superiores de Administración – CESA	spa
dc.publisher.program	Pregrado en Administración de Empresas	spa
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommons	Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International	*
dc.rights.local	Abierto (Texto Completo)	spa
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	*
dc.subject.ddc	658.8343 Comportamiento del consumidor	spa
dc.subject.lemb	Relaciones con los clientes	spa
dc.subject.lemb	Programas de fidelización de clientes	spa
dc.subject.lemb	Clubes de clientes	spa
dc.subject.lemb	Preferencias de los consumidores	spa
dc.subject.lemb	Comercio electrónico	spa
dc.subject.lemb	Educación del consumidor	spa
dc.title	Atractivos, frustraciones y fidelización de clientes dentro de las plataformas de compra virtuales en Colombia	spa
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.driver	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.local	Tesis/Trabajo de grado - Monografía – Pregrado	spa
dc.type.redcol	http://purl.org/coar/resource_type/c_46ec	*
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/acceptedVersion