Estudio de la reputación corporativa de las empresas Avianca en social media, mediante minería de datos

Abstract

Se considera para este análisis, la compañía de aviación Avianca, buscando como se afectó su reputación corporativa (CR), dados los sucesos de la huelga de Pilotos en septiembre del 2017. Este análisis pretende abarcar una serie de tiempos: antes, durante y después de la huelga, revisando en social media (específicamente en Twitter), la variación en la percepción de esta Empresa y cómo vio afectada su reputación.