Plan de mercadeo DirecTV
Cargando...
Fecha
Autores
Angel, Andres Felipe
Giraldo, Camilo
Mariño, Paula
Mosquera Vásquez, Verónica
Muñoz Gómez, Freddy
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Documentos PDF
Resumen
Para DIRECTV es importantísimo mantener una COOLTURA que se enfoque en el cliente. Para la construcción de esta cooltura, y para poder hacerla entendible y accionable desde el vendedor hasta el presidente de la compañía se construyeron 4 pilares de servicio:
- Hacer las cosas bien desde el principio
- Amabilidad y calidez en nuestras interacciones
- Cumplir a tiempo lo que prometemos
- Resolver problemas de manera y rápida y empática
Descripción
Palabras clave
Direct TV