Plan de mercadeo DirecTV

Abstract

Para DIRECTV es importantísimo mantener una COOLTURA que se enfoque en el cliente. Para la construcción de esta cooltura, y para poder hacerla entendible y accionable desde el vendedor hasta el presidente de la compañía se construyeron 4 pilares de servicio:

Hacer las cosas bien desde el principio Amabilidad y calidez en nuestras interacciones Cumplir a tiempo lo que prometemos Resolver problemas de manera y rápida y empática