El trabajo presencial e híbrido: efectos del teletrabajo en la eficiencia de los empleados en Colombia

Abstract

La expansión del teletrabajo durante la pandemia del COVID-19 modificó la forma en que muchas organizaciones en Colombia gestionan el trabajo, especialmente en empresas del sector servicios. Aunque los esquemas híbridos se han mantenido después de la emergencia sanitaria, todavía existen dudas sobre su influencia en variables centrales para la gestión organizacional, como la productividad laboral, la eficiencia operativa y la motivación de los empleados. Este trabajo analiza la relación entre el teletrabajo híbrido y dichas variables a partir de una revisión de literatura especializada y de una encuesta aplicada a 124 trabajadores del sector servicios en Colombia. La investigación siguió un enfoque cuantitativo, no experimental, correlacional y transversal. Los datos fueron recolectados mediante un cuestionario estructurado con escala Likert de cinco puntos y analizados a través de estadísticos descriptivos, correlaciones de Pearson y regresiones lineales simples. Los resultados muestran asociaciones positivas entre el teletrabajo híbrido y la productividad, la eficiencia operativa y la motivación. Asimismo, la motivación presentó una relación positiva con la productividad laboral. Estos hallazgos sugieren que el teletrabajo híbrido puede aportar beneficios al desempeño laboral cuando se acompaña de herramientas tecnológicas adecuadas, coordinación organizacional y condiciones que favorezcan la autonomía de los empleados