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El Impacto de las estrategias de marketing digital en la satisfacción y retención de usuarios: caso Rappi en Bogotá, Colombia

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dc.contributor.advisorRodríguez Castro, Doris Yanethspa
dc.contributor.authorPeña Grunwaldt, Sebastiánspa
dc.contributor.authorDuarte Niño, Juan Pablospa
dc.contributor.orcidRodríguez Castro, Dorys Yaneth [0000-0002-3824-0013]
dc.contributor.scopusRodríguez Castro, Dorys Yaneth [57219932188]spa
dc.date.accessioned2024-12-12T22:30:13Z
dc.date.available2024-12-12T22:30:13Z
dc.date.issued2024-11-20
dc.description.abstractEsta monografía de investigación analiza cómo las estrategias de marketing digital de Rappi, como publicidad en redes y programas de suscripción, impactan la retención y satisfacción de usuarios en Bogotá. Destaca la efectividad de micro-influencers, pruebas gratis y tácticas internas para fortalecer la lealtad y el valor de marca.spa
dc.description.abstractenglishThis research monograph analyzes how Rappi's digital marketing strategies, such as social media advertising and subscription programs, impact user retention and satisfaction in Bogotá. It highlights the effectiveness of micro-influencers, free trials, and internal tactics in strengthening loyalty and brand value.spa
dc.description.degreelevelPregrado
dc.description.degreenameAdministrador de Empresasspa
dc.description.tableofcontents1.0 Introducción ; 2.0 Revisión de la literatura ; 3.0 Metodología ; 4.0 Análisis de resultados ; 5.0 Conclusiones ; 6.0 Recomendaciones ; 7.0 Referencias.spa
dc.format.extent52 páginas.
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.instnameinstname:Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA
dc.identifier.localADM / P522 2024
dc.identifier.reponamereponame:Biblioteca Digital - CESA
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.cesa.edu.co/
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10726/5611
dc.language.isospaspa
dc.publisher.grantorColegio de Estudios Superiores de Administración - CESA
dc.publisher.programAdministración de Empresasspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommonsAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International
dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subjectMarketing digitalspa
dc.subjectRetención de clientesspa
dc.subjectSatisfacción del clientespa
dc.subjectMicro-influencersspa
dc.subjectProgramas de suscripciónspa
dc.subject.armarcRelaciones con los clientesspa
dc.subject.armarcServicio al cliente - Evaluaciónspa
dc.subject.armarcMercadeo en internetspa
dc.subject.armarcRedes sociales en líneaspa
dc.subject.ddc658.3 Mercadeo - Administraciónspa
dc.subject.proposalRappi SASspa
dc.titleEl Impacto de las estrategias de marketing digital en la satisfacción y retención de usuarios: caso Rappi en Bogotá, Colombiaspa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradospa
dc.type.redcolhttp://purl.org/coar/resource_type/c_46ec
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersioneng

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