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Servicio integral al cliente estrategia para la formación de Fritz de Colombia

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dc.contributor.advisorFreydell, Octaviospa
dc.contributor.authorPeña Tovar, Angela Maríaspa
dc.coverage.spatialColombiaspa
dc.date.accessioned2020-12-02T21:30:02Z
dc.date.available2020-12-02T21:30:02Z
dc.date.created1996
dc.date.issued1996-09
dc.description.abstractCon este trabajo, se busca encontrar las principales deficiencias con los que funcionó en los últimos años Frontier agencia de carga para transformarlas con base a los criterios de servicio integral del cliente y manejo de la información. Con esta nueva estructura, se forma se formará Fritz Companies Inc., de Colombia, proyectada como la principal agencia en el manejo de la carga internacional. Esta nueva empresa hará parte del grupo compañía multinacional de alto respaldo y experiencia, en el manejo de carga en las principales ciudades del mundo; se espera lograr una amplia participación en el mercado, con nuevas alternativas de transporte.spa
dc.description.cesareviewEMMF
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameAdministrador de Empresasspa
dc.description.tableofcontentsMarco referencial. Marco teórico. Hipótesis del problema. Hipótesis de solución. Manual de funciones y responsabilidades.spa
dc.format.extent187 páginasspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfeng
dc.identifier.instnameinstname:Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESAspa
dc.identifier.localADM / P419s 1996
dc.identifier.reponamereponame:Biblioteca Digital - CESAspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.cesa.edu.co/
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10726/2872
dc.language.isospa
dc.publisher.grantorColegio de Estudios Superiores de Administración - CESAspa
dc.publisher.programAdministración de Empresasspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccess
dc.rights.localAcceso restringidospa
dc.subject.ddc658.4 Dirección ejecutivaspa
dc.subject.lembAdministración de empresasspa
dc.subject.lembServicio al clientespa
dc.subject.lembRelaciones con los clientesspa
dc.subject.lembCambio organizacionalspa
dc.subject.lembPerfeccionamiento ocupacionalspa
dc.subject.lembAdministración de personalspa
dc.subject.lembIndustria y comercio de alimentosspa
dc.titleServicio integral al cliente estrategia para la formación de Fritz de Colombiaspa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis*
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradospa
dc.type.redcolhttp://purl.org/coar/resource_type/c_46ec
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion

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