Factores que influencian la decisión de compra de detergentes para el lavado de ropa de los consumidores de los grupos sociales cinco y seis de Bogotá.

Abstract

En este trabajo de investigación se examinan los diferentes factores que influencian las decisiones de compra de los consumidores bogotanos de los grupos sociales cinco y seis a la hora de adquirir productos para el lavado de ropa en sus hogares. En el primer capítulo de esta investigación, se explica en mayor detalle cual es el problema que da origen a este trabajo y los diferentes elementos que forman parte del mismo. Además, se define cual es la pregunta que se resolvió al terminar la investigación y cuál era la hipótesis una vez inicio este proyecto. Por otro lado, se exponen los objetivos, tanto el general como los específicos, de este trabajo de tesis. En el segundo capítulo se encuentra el estado del arte, donde se desarrolla el concepto de proceso de decisión de compra, atributos de compra, consumer insights, entre otros. Además de la definición y entendimiento de conceptos como detergente, sindet (Sintetic Detergents), medio ambiente y otros temas relacionados con el cuidado de este.