Marketing experiencial: su impacto sobre la lealtad del consumidor en la industria de bebidas en estudiantes universitarios en Bogotá.

Abstract

Este estudio tiene como objetivo examinar el impacto del marketing experiencial en la lealtad e intención de compra del consumidor en la industria de bebidas en estudiantes universitarios en Bogotá, utilizando un enfoque cualitativo y cuantitativo. El proceso de recolección de datos se divide en dos fases. La primera en entrevistas y encuestas. Esta primera fase contextualiza el problema mediante entrevistas a personas y empresas dentro de la industria de bebidas y marketing al consumidor, proporcionando una perspectiva global. La segunda fase se centra en identificar los comportamientos diferenciales entre los consumidores frente al marketing experiencial, buscando obtener una visión más amplia y precisa del panorama. A través de este estudio, se espera que las empresas comprendan en profundidad cómo las experiencias de marketing impactan las decisiones del consumidor, identificando los factores críticos de éxito. Los hallazgos permitirán ajustar estratégicamente las tácticas de marketing, optimizando su efectividad y adaptándolas a las preferencias específicas de los consumidores. Además, las empresas podrán segmentar el mercado con mayor precisión, personalizando los enfoques para satisfacer mejor las necesidades de diferentes segmentos. Esta comprensión contribuirá a mejorar la oferta de productos y servicios, fortalecer la competitividad en el mercado y cultivar relaciones más sólidas y duraderas con los consumidores.