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¿Cómo mejorar la experiencia en la atención del paciente amputado para generar un impacto positivo de la marca Ottobock?

dc.contributor.advisorHuertas, Mario Sigfridospa
dc.contributor.authorMartinez Barreto, Derly Patriciaspa
dc.date.accessioned2023-12-21T16:30:28Z
dc.date.available2023-12-21T16:30:28Z
dc.date.created2023-12-18
dc.description.abstractEn Colombia, la amputación es un problema de salud significativo debido a los rezagos del conflicto armado, el sin número de accidentes de tránsito y el aumento de enfermedades como la diabetes y cardiovasculares que han traído como consecuencia que cada vez más personas pierdan alguna de sus extremidades. Por lo tanto, una afectación como esta que cada vez es más frecuente, demanda desafíos como lo son la importancia de brindar una atención adecuada para los pacientes amputados ya que esto es fundamental para su rehabilitación y calidad de vida. Esto incluye desde la atención en la clínica u hospital una vez el paciente es amputado, la información que se le debe suministrar para que pueda afrontar esta nueva etapa en su vida, la provisión de la prótesis adecuada para que recupere su movilidad, así como servicios de seguimiento por el trauma que tuvo que pasar. Ottobock es una marca líder en el mercado de dispositivos médicos y ortopedia a nivel mundial, es reconocida particularmente por sus prótesis porque ofrece una amplia gama de opciones, tecnología y servicios que al final tienen un gran impacto en la vida de los pacientes amputados.spa
dc.description.degreelevelMaestríaspa
dc.description.degreenameMagíster en Dirección de Marketing, CESA.spa
dc.description.tableofcontents1. Introducción ; 2. Planteamiento del problema ; 3. Pregunta de consultoría y supuestos ; 4. Objetivos ; 5. Estado del arte ; 6. Marco teórico ; 7. Neuromarketing ; 8. Customer experience ; 9. Otto bock healthcare andina ; 10. Metodologia ; 11. Conclusiones ; 12. Anexos.spa
dc.format.extent95 páginas.spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.instnameinstname:Colegio de Estudio Superiores de Administración (CESA)spa
dc.identifier.localMDM / M385 2023
dc.identifier.reponamereponame:Biblioteca Digital - CESAspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.cesa.edu.co/
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10726/5356
dc.language.isospaspa
dc.publisher.grantorColegio de Estudios Superiores de Administración - CESAspa
dc.publisher.programMaestría en Dirección de Marketingspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccessspa
dc.rights.localAcceso restringidospa
dc.subjectamputado, Ottobock, neuromarketing, customer expererience, marketing social, comunicacion, atencion, personas con discapacidadspa
dc.subject.armarcRelaciones con los clientesspa
dc.subject.armarcMercadeo relacionalspa
dc.subject.armarcComportamiento del consumidorspa
dc.subject.armarcAnálisis de mercadospa
dc.subject.armarcAmputacionesspa
dc.subject.armarcMercadeo de servicios de saludspa
dc.subject.ddc658.812 Relaciones con los clientesspa
dc.title¿Cómo mejorar la experiencia en la atención del paciente amputado para generar un impacto positivo de la marca Ottobock?spa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Proyecto de consultoría - Maestríaspa
dc.type.redcolhttp://purl.org/redcol/resource_type/TM
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersioneng

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