Integración de tecnologías 4.0 y capacidades del talento humano en la eficiencia logística: un estudio aplicado a la competitividad de organización Terpel

Abstract

En un entorno empresarial moderno marcado por altas exigencias operativas, especialmente en organizaciones del sector energético que gestionan múltiples unidades de negocio como distribución de combustibles, lubricantes y tiendas de conveniencia, la logística emerge como un eje estratégico esencial. La eficiencia logística no solo asegura continuidad operativa, sino que impacta directamente en la rentabilidad, la competitividad y la sostenibilidad de la organización. En este sentido, investigaciones recientes ponen de relieve cómo los impulsores de competitividad –desempeño, calidad y costo–, junto con el talento humano, determinan el desempeño empresarial en contextos complejos (Santa et al., 2022). Mediante un análisis estructural sobre más de cuatrocientos casos en Colombia, Santa y colaboradores demostraron que las estrategias orientadas al desarrollo de capacidades humanas fortalecen estos conductores competitivos y, por ende, mejoran los resultados organizacionales (Santa et al., 2022, pp. e0274592)