The impact of utilizing emotions to facilitate performance and understanding the universality of suffering on operational effectiveness

Díaz Hernández, Valentina; Suárez Steffens, Juanita Cecile Marie

The impact of utilizing emotions to facilitate performance and understanding the universality of suffering on operational effectiveness

dc.contributor.advisor	Tegethoff, Thomas	spa
dc.contributor.advisor	Santa Flórez, Ricardo Alberto	spa
dc.contributor.author	Díaz Hernández, Valentina	spa
dc.contributor.author	Suárez Steffens, Juanita Cecile Marie	spa
dc.contributor.orcid	Santa Flórez, Ricardo Alberto [0000-0003-2584-2928]	spa
dc.contributor.orcid	Tegethoff, Thomas [0000-0003-4007-0508]	spa
dc.contributor.scopus	Santa Flórez, Ricardo Alberto [35243462500]	spa
dc.contributor.scopus	Tegethoff, Thomas [57209661332]
dc.date.accessioned	2024-12-12T00:36:20Z
dc.date.available	2024-12-12T00:36:20Z
dc.date.issued	2024-11-18
dc.description.abstract	La tesis analiza cómo las emociones y la comprensión de la universalidad del sufrimiento influyen en la efectividad organizacional. En un contexto de competitividad global, explora cómo la inteligencia emocional y la empatía mejoran la productividad y la cohesión del equipo. El estudio plantea que reconocer las emociones y el sufrimiento compartido mejora la dinámica laboral. Destaca conceptos clave de la inteligencia emocional, como el autocontrol y la empatía, esenciales para la toma de decisiones, la resolución de problemas y las interacciones sociales. La tesis argumenta que solo gestionar emociones no es suficiente; combinar inteligencia emocional con una comprensión del sufrimiento humano fomenta la colaboración y la eficacia. La investigación incluye encuestas a trabajadores colombianos de varios sectores y aplica modelos de ecuaciones estructurales para analizar relaciones entre variables. Los hallazgos indican que reconocer el sufrimiento compartido impulsa más la efectividad operativa que la simple conciencia emocional, promoviendo empatía, bienestar emocional y cohesión grupal. El estudio concluye que las organizaciones deben implementar políticas que promuevan la inteligencia emocional y la conciencia del sufrimiento compartido. Estas medidas mejoran el ambiente laboral y fortalecen la competitividad y la eficiencia. Se recomienda a las empresas colombianas invertir en capacitación en inteligencia emocional y fomentar entornos que valoren la empatía y el apoyo mutuo.	spa
dc.description.abstractenglish	The thesis examines how emotions and understanding the universality of suffering affect organizational effectiveness. In the context of global competitiveness, it explores how emotional intelligence and empathy improve productivity and team cohesion. The study argues that acknowledging emotions and shared suffering enhances workplace dynamics. Key concepts of emotional intelligence, such as self-control and empathy, are highlighted as vital for decision-making, problem-solving, and social interactions. The thesis contends that managing emotions alone is insufficient; instead, combining emotional intelligence with an understanding of human suffering fosters collaboration and effectiveness. The research uses surveys from Colombian workers across various sectors and applies Structural Equation Modeling to analyze variable relationships. Findings reveal that recognizing shared suffering is a stronger driver of operational effectiveness than emotional awareness alone. This approach cultivates empathy, emotional well-being, and team cohesion. The study concludes that organizations should implement policies promoting emotional intelligence and awareness of shared suffering. These measures improve the workplace atmosphere and strengthen competitiveness and efficiency. It recommends that Colombian companies invest in emotional intelligence training and foster environments valuing empathy and mutual support	spa
dc.description.degreelevel	Pregrado
dc.description.degreename	Administrador de Empresas	spa
dc.description.tableofcontents	1. Summary ; 2. Introduction ; 3. Objectives ; 4. Theoretical background ; 5. Methodology ; 6. Demographic Results and Analysis ; 7. Data Analysis ; 8. Conclusions ; 9. Recommendations for Colombian Companies ; 10. Limitations ; 11. References.	eng
dc.format.extent	48 páginas
dc.format.mimetype	application/pdf	spa
dc.identifier.instname	instname:Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA
dc.identifier.local	ADM / D542 2024
dc.identifier.reponame	reponame:Biblioteca Digital - CESA
dc.identifier.repourl	repourl:https://repository.cesa.edu.co/
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10726/5601
dc.language.iso	eng	spa
dc.publisher.grantor	Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA
dc.publisher.program	Administración de Empresas	spa
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess	spa
dc.rights.creativecommons	Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International
dc.rights.local	Abierto (Texto Completo)	spa
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subject	Emotional intelligence	spa
dc.subject	Operational effectiveness	spa
dc.subject	Empathy	spa
dc.subject	Organizational competitiveness	spa
dc.subject	Emotional Well-being	spa
dc.subject.armarc	Inteligencia emocional	spa
dc.subject.armarc	Reconocimiento de emociones	spa
dc.subject.armarc	Emociones y cognición	spa
dc.subject.armarc	Trabajo - Aspectos psicológicos	spa
dc.subject.ddc	153.9 Inteligencia y aptitudes	spa
dc.title	The impact of utilizing emotions to facilitate performance and understanding the universality of suffering on operational effectiveness	spa
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.driver	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.local	Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado	spa
dc.type.redcol	http://purl.org/coar/resource_type/c_46ec
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/acceptedVersion	eng