ISO 9000 normalización y sistemas de calidad

Abstract

Implantar un sistema de calidad o lograr la certificación de la empresa mediante la aplicación de la norma ISO 9000 es algo vital para toda empresa que este planeando subsistir más allá de año 2000. Lo primero que se considera al planificar el programa radica en qué tipos de norma requiere la empresa reglamentarias (las establecidas unilateralmente y que son de carácter obligatorio), comerciales u operacionales.