La adopción de prácticas cruelty-free como estrategia de diferenciación y su influencia en la decisión de compra de mujeres de la Generación Z en Colombia: Estudio en productos de skincare

Abstract

La presente investigación analiza la cosmética cruelty-free como estrategia de diferenciación empresarial en la industria cosmética. El objetivo principal es estimar el efecto de la actitud hacia las prácticas libres de crueldad animal, la confianza y el valor percibido sobre la lealtad de marca en jóvenes consumidores de cosméticos en Colombia. Para ello, se propone un estudio de enfoque cuantitativo, de tipo explicativo y diseño transversal, mediante la aplicación de encuestas a jóvenes entre 18 y 30 años. El modelo plantea que una actitud favorable hacia las prácticas cruelty-free fortalece la confianza y el valor percibido de las marcas, lo que a su vez incrementa la lealtad manifestada en la intención de recompra, preferencia y recomendación. Los resultados buscan aportar evidencia sobre el potencial de las prácticas cruelty-free como herramienta de diferenciación y fidelización, así como ofrecer implicaciones gerenciales para el diseño de estrategias de marketing ético y comunicación transparente en el sector cosmético.