Browsing Publicaciones e Investigación by Subject "Calidad - Valor del cliente - CRM"
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La calidad del cliente: Paradigma del marketing (Borrador de administración No. 57)
(2011-09)En el contexto de alta turbulencia comercial que caracteriza la economía de hoy, surge la necesidad prioritaria de incorporar en la gestión gerencial clásica un nuevo criterio de administración: la calidad del cliente. La ...