Transformando la relación con clientes premium de una entidad financiera en Colombia con un enfoque integrado de liderazgo y subsegmentación
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Abstract
Propuesta para mejorar la relación con clientes Premium de una entidad financiera en Colombia mediante liderazgo transformacional y subsegmentación basada en comportamiento y necesidades financieras.
Abstract
This thesis proposes improving Premium client relationships at a financial institution in Colombia through transformational leadership and customer sub-segmentation based on purchasing behavior and financial needs.
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