El storytelling como estrategia de marketing emocional : un estudio sobre su impacto, avances y perspectivas
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Resumen
En los últimos años, han sucedido diversos hechos que han marcado la historia económica y que han propiciado una evolución ágil de los patrones de consumo en todo el mundo. Algunos de estos hechos tienen que ver con la tecnología y su inminente e imparable avance, y las redes sociales que han cambiado la forma de vender, de acceder y distribuir información y de comunicarse. Otros que pueden destacarse son la pandemia, que cambió para siempre la forma del ser humano de observar el mundo, de conectar con otros y de vincularse con las marcas. Es así como hoy en día, las estrategias de marketing tradicionales no están teniendo el impacto esperado, sobre todo considerando que el ser humano se encuentra saturado con la publicidad que puede ver en todos lados. Por esto, ya las estrategias de marketing convencionales deben ser desplazadas por las empresas e incorporar técnicas nuevas, con respaldo sólido y que provean los resultados deseados. Es aquí en donde el storytelling surge como una técnica que, a pesar de que no es nueva, tiene resultados demostrados en cuanto al impacto y en cuanto a la conexión que genera con el cliente final, que hoy en día es lo que el consumidor está buscando: conectar emocionalmente y a un nivel superior al de un simple ejercicio de compra. En este trabajo, se realiza una revisión literaria sobre la importancia del storytelling y sus aportes al marketing en la actualidad, lo cual se complementa con entrevistas a profesionales de marketing de empresas en Colombia.
Resumen
In recent years, the world has suffered diverse events that have changed history forever. Technology fast evolution and social media have changed the way people access, sell and distribute information, and the way people communicate. Additionally, the recent Covid-19 pandemic, changed the way human beings observe the world, connect to each other and relate to bands. This is why, today, conventional marketing strategies are not having the desired effect, considering that consumers have many publicity and marketing contents in their eyes.
The way for companies to face this challenge is to change marketing strategies and incorporate new techniques, such as storytelling. Storytelling is not new, because human beings have told stories to understand the world since the beginning of the world; however, it is a non-conventional marketing technique to reach more consumers and connect to them emotionally and deeply.
This document is based on a literary review about how important storytelling is and how it has contributed to marketing nowadays. Then, the results of deep-interviews with marketing professionals from companies in Colombia are presented to deepen the analysis.
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