dc.contributor.advisor | Lozada, Mauricio | spa |
dc.contributor.author | Espejo Hoyos, Simón | spa |
dc.contributor.author | Salas Niño, Edgar Andrés | spa |
dc.coverage.spatial | Bogotá, D.C. - Colombia | spa |
dc.coverage.temporal | 2019 | spa |
dc.date.accessioned | 2021-02-22T22:31:16Z | |
dc.date.available | 2021-02-22T22:31:16Z | |
dc.date.created | 2019-07 | |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10726/4041 | |
dc.description.abstract | Esta investigación busca validar si los clientes que frecuentan tiendas con diseños biofílicos perciben el potencial restaurador de los mismos, mejorando su calidad de vida y generando preferencia por este tipo de espacios. El estudio se amplía con el concepto de trabajo emocional, el cual está asociado a la percepción del cliente sobre el servicio, que puede ser superficial o profundo, dependiendo de la autenticidad de las emociones trasmitidas por el personal de la tienda al consumidor. | spa |
dc.description.tableofcontents | Resumen ; Introducción ; Marco teórico e hipótesis ; Metodología ; Resultados ; Discusión e implicaciones gerenciales | spa |
dc.format.extent | 33 páginas | spa |
dc.format.mimetype | application/pdf | eng |
dc.language.iso | spa | |
dc.subject.ddc | 658.834 Investigación del consumidor | spa |
dc.title | El impacto del diseño biofílico, el potencial restaurador de la tienda y el trabajo emocional de los empleados sobre la calidad de vida del consumidor: un modelo de mediación moderada. | spa |
dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/restrictedAccess | |
dc.subject.lemb | Comportamiento del consumidor - Investigaciones - Aspectos psicológicos | spa |
dc.subject.lemb | Preferencias de los consumidores | spa |
dc.subject.lemb | Neuromarketing - Aspectos sociales | spa |
dc.subject.lemb | Seres humanos - Efecto del medio ambiente | spa |
dc.subject.lemb | Ecología humana | spa |
dc.identifier.local | MBA / ES77i 2019 | |
dc.rights.local | Acceso restringido | spa |
dc.type.version | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion | |
dc.description.degreename | Magíster en Dirección de Marketing, CESA. | spa |
dc.identifier.instname | instname:Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA | spa |
dc.identifier.reponame | reponame:Biblioteca Digital - CESA | spa |
dc.identifier.repourl | repourl:https://repository.cesa.edu.co/ | |
dc.publisher.grantor | Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA | spa |
dc.type.local | Tesis/Trabajo de grado - Monografía – Maestría | spa |
dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc | |
dc.type.driver | info:eu-repo/semantics/masterThesis | |
dc.type.redcol | http://purl.org/redcol/resource_type/TM | |
dc.type.coarversion | http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa | |