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Estudio para la implementación de un servidor de voz en una Corporación de ahorro y vivienda
dc.contributor.advisor | Otálora Villamarín, María Mercedes | spa |
dc.contributor.author | Aguirre Escovar, Ana María | spa |
dc.contributor.author | Fawcett Vargas, Johanna | spa |
dc.coverage.spatial | Colombia | spa |
dc.date.accessioned | 2020-10-12T19:09:04Z | |
dc.date.available | 2020-10-12T19:09:04Z | |
dc.date.created | 1994 | |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10726/2606 | |
dc.description.abstract | El teléfono rojo es el nuevo sistema de autoservicios financieros, cuya finalidad es permitirle a los clientes que poseen la tarjeta Davilínea Espress realizar consultas y transacciones desde un teléfono cualquier (Por voz o por tonos), sin intermediarios y con seguridades exclusivas de acceso. El desarrollo del presente trabajo busca principalmente la presentación y justificación de un proyecto que persigue la expansión de los mercados actuales de Davivienda, mediante la diversificación de los servicios de la tarjeta de cajero automático, para brindarle a los clientes un servicio constante en tiempo y un servicio eficiente de pre-venta y post-venta | spa |
dc.description.tableofcontents | Objetivo del proyecto teléfono rojo Davivienda. Objetivos de la corporación con el nuevo servidor de voz. Hipótesis. Marco teórico. Marco de referencia. Tarjeta Davilinea express. Sistema intervoice. Servicio al cliente. Proceso de planeación estratégica. Mercado. Funcionamiento. Análisis financiero. Marco legal. | spa |
dc.format.extent | 138 páginas | spa |
dc.format.mimetype | application/pdf | eng |
dc.language.iso | spa | |
dc.subject | Davivienda | spa |
dc.subject.ddc | 332.32 Asociaciones de ahorro y crédito | spa |
dc.title | Estudio para la implementación de un servidor de voz en una Corporación de ahorro y vivienda | spa |
dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/restrictedAccess | |
dc.subject.lemb | Administración de empresas | spa |
dc.subject.lemb | Servicios financieros | spa |
dc.subject.lemb | Industrias de servicios | spa |
dc.subject.lemb | Bancos | spa |
dc.subject.lemb | Bancos - Servicio al cliente | spa |
dc.subject.lemb | Ahorro e inversión | spa |
dc.subject.lemb | Cajas de ahorros | spa |
dc.subject.lemb | Líneas telefónicas | spa |
dc.subject.lemb | Sistemas de procesamiento de la voz | spa |
dc.identifier.local | ADM / AG284e 1994 | |
dc.rights.local | Acceso restringido | spa |
dc.type.version | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion | |
dc.description.degreename | Administrador de Empresas | spa |
dc.identifier.instname | instname:Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA | spa |
dc.identifier.reponame | reponame:Biblioteca Digital - CESA | spa |
dc.identifier.repourl | repourl:https://repository.cesa.edu.co/ | |
dc.description.degreelevel | Pregrado | spa |
dc.publisher.program | Administración de Empresas | spa |
dc.publisher.grantor | Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA | spa |
dc.type.local | Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado | spa |
dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f | |
dc.description.cesareview | EMMF | |
dc.type.driver | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | * |
dc.type.redcol | http://purl.org/coar/resource_type/c_46ec |